Pagamenti

Gli ordini online possono essere pagati con le principali carte di credito o debito, con Klarna (disponibile solo per le seguenti nazioni Italia, Spagna, Francia, Irlanda, Grecia, Olanda), iDEAL solo per l'Olanda, Bancontact per il Belgio, PayPal e Apple Pay.

Qualora una o più delle modalità di pagamento elencate non possa/possano essere utilizzata/e, eventualmente anche in relazione a uno specifico prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul sito, all'inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’ordine. In ogni caso, la/le modalità di pagamento non disponibili non potranno essere selezionate dall’utente durante il procedimento di acquisto.

Verifica di aver inserito correttamente i dati. Se stai pagando con carta di credito ti sarà richiesto un codice di verifica temporaneo o ti sarà inviato un codice via SMS dal tuo istituto bancario con la richiesta di autenticazione della transazione. Nel caso in cui questi passaggi siano stati completati senza successo ti preghiamo di scrivere al customer service, possibilmente con uno screenshot della schermata in cui non si riesce a procedere o in alternativa di contattare anche l'istituto di credito per assicurarsi di essere in linea con le normative PSD2.

E' possibile che nell'estratto conto la prima cifra corrisponda alla richiesta di autorizzazione di pagamento e la seconda sia la conferma l'effettivo addebito. Se dopo questa verifica dovesse risultare un doppio addebito ti chiediamo di contattare il customer service.Ti chiediamo di verficare che non siano presenti caratteri speciali nei dati di pagamento, successivamente consigliamo di cancellare cookie, cronologia file temporanei, chiudere o cambiare browser e tentare nuovamente di inserire l'ordine. Se il problema persiste ti chiediamo gentilmente di contattarci.

Tutte le procedure di pagamento digitali si svolgono tramite connessione protetta. Inoltre è ancora più sicuro dalle nuove normative vigenti PSD2.