Términos y Condiciones de venta

A continuación, encontrará los términos y condiciones legales conforme a los que opera la página web www.philippemodel.com (en lo sucesivo, «la Página»). Al acceder a la Página, los usuarios aceptan y se comprometen a cumplir con lo establecido en esta declaración. PM S.r.l. se reserva el derecho de solicitar a quienes no acepten o no tengan la intención de cumplir las presentes condiciones que se abstengan de utilizar la Página web. El acceso a la Página web y a sus servicios está destinado exclusivamente a un uso personal. La Página es propiedad de PM S.r.l. PM S.r.l. podrá modificar sin previo aviso y en cualquier momento el contenido de la Página, incluidas las condiciones comerciales que en ella se establecen. PM S.r.l no asume responsabilidad alguna derivada de la configuración particular del equipo del Cliente o de un mal funcionamiento que pudiera provocar que los colores de los productos visualizados difirieran ligeramente de los originales.

Se entiende que el contrato de venta se suscribe entre:

PM S.r.l., con domicilio fiscal en Via Belluno, 6 - 35010 Vigonza (PD) y con código de identificación fiscal y entrada en el Registro 4364240277.

Cliente: la persona física o jurídica que ha efectuado un pedido a través de la Página que ha sido aceptado por PM S.r.l.

Queda excluida la aplicación de cualquier otra condición contractual, aunque no haya sido desautorizada de forma expresa por PM S.r.l.

Se invita al Cliente a leer con detenimiento las presentes condiciones generales antes de efectuar la compra y se le autoriza a guardarlas, reproducirlas, descargar una copia e imprimirlas. Si necesita información adicional, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Página a través de la dirección de correo electrónico customerservice@philippemodel.com. Al completar las formalidades previstas para realizar el pedido de compra, el Cliente declara haberlas leído y aceptar plenamente las condiciones generales de venta. PM S.r.l. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta a lo largo del tiempo y los cambios entrarán en vigor tras ser publicados en la Página. A cada contrato se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.

El servicio de venta de productos de la Página incluye el registro, el acceso a la selección de productos, la selección de los mismos, la tramitación en línea del pedido y la aceptación en línea de la orden de compra.

Registro:

La compra y el registro implican la aceptación de las condiciones generales antes indicadas, que rigen el contrato de suministro de productos, y el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En lo referente al registro, el Cliente está obligado a conservar su contraseña con la máxima diligencia y a comprometerse a no permitir el uso del servicio a terceros que no hayan sido expresamente autorizados por él, de cuyo comportamiento en línea será plenamente responsable. En caso de pérdida, robo o extravío de la contraseña, el Cliente tendrá derecho a activar el procedimiento para generar una nueva contraseña en la Página. Si el Cliente deseara eliminar su cuenta, deberá enviar dicha solicitud a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente.

Orden de compra:

Cada orden de compra recibida por PM S.r.l. deberá contener el código del Producto, la descripción del Producto, la cantidad y la dirección y el nombre del destinatario. El proceso para realizar el pedido en la Página hace posible identificar y corregir errores al introducir los datos antes de efectuar la orden de compra. La orden de compra enviada por el Cliente constituye una propuesta contractual vinculante para el mismo. Para confirmar la recepción del pedido, PM S.r.l. enviará al Cliente un correo electrónico con el resumen de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro. Este correo electrónico es meramente informativo y no constituye la aceptación del pedido por parte de PM S.r.l.

Aceptación de la orden de compra y cierre del contrato de venta:

PM S.r.l. se reserva el derecho incuestionable de aceptar o rechazar el pedido realizado por el Cliente. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, PM S.r.l se compromete a tramitar el pedido del Cliente o a advertirle, en cualquier caso y sin demora, de cualquier problema en un plazo de 7 días a partir del día siguiente al envío de la orden de compra del Cliente. Se entiende que la tramitación del pedido está sujeta a la disponibilidad efectiva del producto. En caso de falta de disponibilidad del producto y/o en caso de rechazo de la orden de compra, PM S.r.l. informará al Cliente y reembolsará el importe si ya se había efectuado el pago. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a ninguna otra indemnización o compensación. No se aceptarán los pedidos realizados por personas menores de edad.

Archivo del contrato de venta:

El contrato de venta quedará archivado en la Página y el Cliente podrá acceder a él en cualquier momento mediante el procedimiento de visualización del mismo presente en la Página.

El catálogo en línea muestra los productos de forma que se correspondan al máximo con sus características exactas. Por su parte, las imágenes publicadas como referencia pueden no corresponder con total exactitud a la realidad. Los productos del catálogo en línea podrán adquirirse hasta que se agoten las existencias, y PM S.r.l. se reserva el derecho, en cualquier momento, de no poner a disposición determinados productos y de modificar sus características. PM S.r.l., también se reserva el derecho de actualizar el catálogo en línea en cualquier momento y de modificar la gama o el número de productos.

Los precios indicados en el sitio web incluyen IVA y se muestran en la moneda que aparece según proceda en el propio sitio. PM S.r.l. se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento, incluso sin previo aviso. No obstante, cuando el usuario haga su pedido, indicará que el precio que se aplique será siempre el fijado en el sitio.

Los precios indicados en el sitio web incluyen IVA y se muestran en la moneda que aparece según proceda en el propio sitio. PM S.r.l. se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento, incluso sin previo aviso. No obstante, cuando el usuario haga su pedido, indicará que el precio que se aplique será siempre el fijado en el sitio. 

Si uno o varios de los métodos de pago enumerados a continuación no pueden utilizarse, posiblemente incluso en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, al inicio del proceso de compra o, a más tardar, antes de que el usuario concluya la compra y transmita el pedido. En cualquier caso, el método o métodos de pago no disponibles no podrán ser seleccionados por el usuario durante el proceso de compra.

• Pago con tarjeta de crédito

  En los pagos con tarjeta de crédito, la pasarela de pagos de Shopify gestiona directamente toda la información financiera (ej., número de tarjeta o fecha de caducidad), lo que garantiza la seguridad de las transacciones en línea. PM Srl nunca conocerá los datos de su tarjeta de crédito y, por lo tanto, no podrá almacenarlos ni conservarlos de ningún modo. Si el emisor de su tarjeta tiene su sede en la UE, es posible que le exijamos verificar el pago de acuerdo con un nuevo requisito de la segunda Directiva sobre servicios de pago (PSD2). Por ello, se le redirigirá a una página específica en la que podrá introducir más información, o puede que le pidamos que autorice el pago utilizando su teléfono móvil. Una vez completado este proceso, volverá al sitio de Philippe Model.

• PayPal

Una vez formalizado el pedido, el cliente será redirigido al sitio de PayPal. Aquí podrá efectuar el pago a través de su cuenta o mediante tarjeta (incluso de prepago), así como según las modalidades aceptadas por PayPal y de conformidad con sus condiciones.

• Apple Pay

Si el dispositivo es compatible con este método de pago, basta con aprobar el pago mediante Touch ID o Face ID o, en el caso del Apple Watch, pulsando dos veces el botón lateral. El resultado de la operación aparece en la pantalla del iPhone, iPad, Mac o Apple Watch que se esté utilizando. Por su parte, el pago se efectuará una vez confirmado el pedido.

Apple Pay procesará directamente los datos de pago del producto y no los transmitirá ni compartirá con el proveedor.

• Klarna

Después de introducir los datos de facturación y envío, se puede elegir Klarna como forma de pago.

Esta forma de pago permite comprar con cargo a la tarjeta de crédito en 3 plazos o pagar el importe total por transferencia bancaria.

Klarna procesará directamente los datos de pago del producto y no los transmitirá ni compartirá con PM S.r.l.. El pago con Klarna sólo está disponible para los siguientes países: Italia, España, Francia, Irlanda, Grecia, Holanda.

Para más información sobre este método de pago, véase este enlace.

• Shop Pay

Shop Pay procesará directamente los datos de pago del producto y no los transmitirá ni compartirá con el proveedor.

El proveedor cargará el importe total de la transacción en el momento de enviar el pedido.

• iDEAL

iDEAL es un método de pago seguro por transferencia bancaria directa para Shopify Payments. Cuando un cliente selecciona iDEAL como método de pago, debe iniciar sesión en su cuenta iDEAL para verificar el pago. Los clientes sólo pueden pagar a través de iDEAL cuando se encuentran en los Países Bajos y pagan en euros.

Tras seleccionar el método de pago a través de iDEAL, el usuario verá un recuadro con una lista de las entidades de crédito que participan en el servicio. A continuación, el usuario podrá seleccionar la entidad a través de la cual desea realizar el pago y, tras seleccionarla, será redirigido a una página especial de su entidad de crédito, donde se le pedirá que introduzca sus datos bancarios (número de cuenta y número de tarjeta de débito) y finalice el pago.

No olvide volver al sitio de Philippe Model después de haber efectuado el pago. Allí se completará su pedido y verá la confirmación de su pago.

• Bancontact

Los clientes sólo pueden pagar a través de Bancontact cuando se encuentran en Bélgica y realizan el pago en euros.

Con Bancontact, será redirigido al entorno de pago de su banco durante el proceso de pago. Con Bancontact, el pago se cargará inmediatamente.

Para pagar con Bancontact, proceda del siguiente modo desde el punto en el que elige el método de pago: Introduzca el nombre, el número de tarjeta y la fecha de validez. Haga clic en «Siguiente» para acceder a la página «Verificar y enviar pedido». Tras hacer clic en «Pedir y pagar», será redirigido al entorno de pago de su banco. Complete el pago aquí.

Si el pago se realiza correctamente, se le redirigirá al sitio web de Philippe Model. Aquí se completará su pedido y verá la confirmación de su pago.

El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes adquiridos. El Cliente deberá seguir el procedimiento para solicitar la autorización de devolución que se detalla en el apartado Cuenta que aquí se especifica. La devolución debe efectuarse conforme a nuestro procedimiento y mediante el servicio de mensajería DHL EXPRESS. El Cliente deberá devolver los productos adquiridos, intactos y completos (incluido el embalaje original del artículo) dentro, y no más tarde, de los 14 días siguientes a la recepción de los productos adquiridos. Conforme a la expiración del plazo de devolución de 14 días mencionado anteriormente, se considerará que los productos se han devuelto en el momento en que se entregaron al transportista. El desistimiento podrá ejercerse respecto a la totalidad del producto adquirido y no a una sola parte de los bienes solicitados.

• Las prendas no deben haberse utilizado, lavado ni modificado y no deben presentar signos de uso.

• Las prendas deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido. El calzado y los accesorios deben devolverse con su caja original, que se considerará a todos los efectos parte integrante del producto y que no debe haber sufrido ningún daño ni alteración.

• En el caso de que el Cliente recibiera mercancía defectuosa o de que se produjeran errores en el envío por parte de PM S.r.l, se deberán seguir las mismas instrucciones de devolución antes indicadas. PM S.r.l. se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar la devolución por mercancía defectuosa y correr con los gastos del envío de la mercancía hasta sus instalaciones.

• Todas las prendas devueltas serán inspeccionadas y deberán cumplir con todos las condiciones enumeradas en el proceso de devolución.

• PM S.r.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no hayan sido autorizadas o que se hayan enviado con empresas de mensajería distintas a DHL EXPRESS, salvo en aquellos casos autorizados por el servicio de atención al cliente. La autorización deberá solicitarse mediante correo electrónico a la dirección del servicio de atención al cliente.

• La mercancía que vaya a devolverse deberá entregarse embalada al servicio de mensajería, con el fin de evitar que se produzcan daños en los artículos.

Una vez comprobada la integridad del producto (según las condiciones generales), se reembolsará el coste del artículo o artículos. Cuando el desistimiento no sea legítimo o el Cliente no haya seguido correctamente el proceso de devolución, PM S.r.l. devolverá el producto al Cliente por cuenta y riesgo de este último, que será responsable además de organizar la devolución de la mercancía. Si los productos devueltos resultasen dañados durante el transporte a las instalaciones de PM S.r.l., se informará al Cliente de los daños detectados en el segundo día laborable a partir de la recepción de los mismos, para que el Cliente pueda informar al transportista, ejercer sus derechos, y recuperar los productos dañados durante el transporte por su cuenta y riesgo. Si el desistimiento se ejerce conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, PM S.r.l. reembolsará el importe abonado por el Cliente. El reembolso de las devoluciones aceptadas será gratuito y se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que PM S.r.l. haya recibido por parte de su almacén la confirmación de la llegada y aceptación de la devolución. PM S.r.l. no informará sobre la entrega en sus almacenes por parte del mensajero de la mercancía devuelta; el Cliente podrá informarse personalmente de dicha entrega a través de la empresa de mensajería a la que haya confiado la devolución. El Cliente recibirá un correo electrónico automático de la entidad bancaria con la confirmación del reembolso por parte de PM S.r.l. en un plazo de 14 días. PM S.r.l., no será responsable de los tiempos de acreditación del importe reembolsado, que están regulados por las compañías emisoras de las tarjetas de crédito que se hayan utilizado.